1. Responsables du traitement
Les données collectées via les formulaires du site sont traitées par la société ELO C CLEAN, représentée par Mme Élodie Brunet, SARL à associé unique au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Metz sous le SIRET 978 131 340 00013, ayant son siège social au 142 avenue André Malraux, 57000 Metz (France).
Contact Responsable RGPD : eloclean576(a)gmail.com
2. Données collectées
L’accès au site ne nécessite aucune identification préalable.
Des données personnelles (nom, e-mail, téléphone, etc.) peuvent être demandées via les formulaires (contact, demande de devis, candidature, etc.), avec indication explicite lorsque ces champs sont obligatoires.
Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (santé, opinions politiques, convictions religieuses, origines ethniques, etc.) n’est collectée.
Des données techniques et de navigation (adresse IP, pages visitées, appareil, navigateur, cookies, etc.) peuvent être recueillies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la performance du site.
3. Finalités du traitement
Les données collectées ont pour finalités :
-
la gestion des demandes de contact ou de devis ;
-
la réponse aux sollicitations des utilisateurs ;
-
la gestion de la relation client ;
-
la production de statistiques anonymisées pour l’amélioration continue des services ;
-
la conformité aux obligations légales applicables à l’entreprise.
4. Consentement
Certaines informations ne sont collectées qu’après votre consentement explicite (case à cocher sur les formulaires).
Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement en contactant ELO C CLEAN via les coordonnées indiquées ci-dessus.
5. Destinataires des données
Les données sont exclusivement destinées à ELO C CLEAN et à ses prestataires techniques agissant sous contrat et dans le respect du RGPD.
Aucune transmission à des tiers à des fins commerciales n’est effectuée sans votre accord explicite.
6. Durée de conservation
-
Données issues des formulaires : conservées 3 ans à compter du dernier contact.
-
Données liées aux devis ou prestations : conservées pour la durée légale de prescription comptable et fiscale (10 ans maximum).
-
Données issues des newsletters : supprimées immédiatement en cas de désinscription.
7. Vos droits
Conformément à la loi Informatique et Libertés (6 janvier 1978 modifiée) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
-
Accès, rectification, suppression et opposition ;
-
Limitation ou portabilité de vos données ;
-
Dépôt de réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer ces droits, contactez :
📧 eloclean576(a)gmail.com
📮 ou par courrier à ELO C CLEAN – 142 avenue André Malraux, 57000 Metz, en joignant une copie d’une pièce d’identité.
8. Base légale du traitement
Le traitement repose sur :
-
le consentement explicite (formulaires) ;
-
l’exécution contractuelle (prestations de nettoyage, devis, facturation) ;
-
le respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité, etc.).
9. Cookies et suivi de navigation
Des cookies peuvent être installés automatiquement lors de la visite du site.
Ils permettent de mesurer l’audience, d’améliorer la navigation et de personnaliser le contenu.
Vous pouvez à tout moment :
-
refuser ou supprimer les cookies via votre navigateur ;
-
accepter partiellement certaines catégories (analyse, marketing…).
La désactivation totale peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.
Pour en savoir plus, consultez : www.cnil.fr.
10. Protection des données
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Union européenne et font l’objet de mesures de protection techniques et organisationnelles (pare-feu, chiffrement, contrôle d’accès).
ELO C CLEAN veille à ce que ses sous-traitants respectent également les normes de sécurité en vigueur.
11. Nature de l’activité et absence de collecte de données sensibles
ELO C CLEAN exerce des activités de nettoyage et d’entretien de locaux.
Ces prestations ne nécessitent pas le traitement de données dites « sensibles » au sens de l’article 9 du RGPD.
Aucune donnée relative à la santé, à la situation familiale ou aux opinions personnelles n’est demandée ou conservée.